Visual IVR (Görsel Çağrı Merkezi) çözümü ile çağrı merkezinize bağlanan kullanıcıların ortalama çağrı süresini azaltabilir hatta operatörle görüşmelerine gerek kalmadan müşterilerinizin sorunlarını çözüme kavuşturabilirsiniz.

  • Self Servis Menü Oluşturabilme Self Servis Menü Oluşturabilme
  • Müşteri Tanıma Müşteri Tanıma
  • Çağrı Sürelerinin Kısalması Çağrı Sürelerinin Kısalması
  • Sınırsız Sayıda İçerik ve Servis Entegrasyonu Sınırsız Sayıda İçerik ve Servis
    Entegrasyonu
  • Hızlı ve Kolay Çağrı Çözümleme Hızlı ve Kolay Çağrı Çözümleme
  • 7/24 Görsel Menülere Erişim 7/24 Görsel Menülere Erişim

Teknik Özellikler

Visual IVR uygulamasında yer alan teknik özellikleri aşağıda görebilirsin.

Visual IVR Platform
Görsel Çağrı Merkezi Menüsü
7-24 destek sunan self servis menü oluşturabilme OK
Sınırsız sayıda içerikle pek çok soruna hızlı ve etkili çözüm OK
Web servis entegrasyonları ile genişletilmiş hizmet imkanı OK
Operatöre bağlanmadan servislere kolay ve hızlı erişim OK
Arayanlara resim, video, web form ve lokasyon paylaşım imkanı sunulması OK
Self servis çözüm videolarına erişim OK
Süreç Entegrasyonu ve Erişim
Standart API ve web servislerle mevcut çağrı merkezi süreçlerine entegrasyon OK
Aynı anda binlerce kişiye self servis çağrı merkezi hizmeti verebilme OK
Akıllı telefon kullanıcılarına gönderilen SMS linki ile görsel çağrı merkezi menüsüne erişim hizmeti OK
Operasyonel Verimlilik
Veri doğrulama sürecinin iyileştirilmesi OK
Hızlı ve kolay erişim imkanı ile operatöre bağlanma süresinin iyileştirilmesi OK
Çağrı sürelerinin kısalması OK
Yüksek müşteri memnuniyeti OK
Gerektiğinde operatöre aktaran geliştirilmiş çözüm OK
Müşteri geçmişi görüntüleme OK
Fiyat Bilgisi Al

Bize Ulaşın

Aşağıdaki iletişim formu aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Doldurulması zorunlu alanlar yıldız (*) ile işaretlendirilmiştir.